Nous contacter

Bienvenu dans la section Nous contacter. Si vous ne trouvez pas réponse à vos questions de soutien sur ce site, le service Internet haute vitesse de Rogers Yahoo! vous propose de nombreuses autres solutions de soutien. Dans la présente section, vous obtiendrez rapidement des solutions à tout problème de soutien de la part de notre équipe de techniciens du soutien. Pour ce faire, il vous suffit de remplir notre formulaire de Demande de soutien technique facile à remplir. Pour signaler un problème de sécurité Internet à notre équipe de la sécurité du réseau, utilisez le formulaire de Signalement de problème de sécurité. Si ces solutions ne résolvent pas votre problème, consultez la liste des numéros des ventes et du soutien dans la section Nous contacter par téléphone. Cliquez sur les liens suivants pour obtenir de plus amples renseignements sur les sujets indiqués.

Communiquer avec le soutien technique
Ce lien vous ouvre notre tout nouveau formulaire de demande de soutien technique. Ce dernier vous permet de donner une brève description du problème technique que vous rencontrez. Les menus contextuels vous guideront pour fournir tous les renseignements qui nous aideront à résoudre votre problème rapidement et efficacement.

Signaler un usage abusif
Si une question de sécurité sur Internet vous préoccupe concernant le réseau Internet haute vitesse de Rogers Yahoo!, c'est ici que vous devez signaler la situation. Nous vous renseignons sur ce que notre équipe de la sécurité Internet peut faire pour vous aider pour régler de nombreux problèmes, depuis les balayages de ports jusqu'aux pourriels.

Nous contacter par téléphone
Si, après avoir tout tenté, vous ne trouvez pas de solution à votre problème, cliquez sur le lien ci-dessus pour consulter la liste de nos numéros de soutien et de service à la clientèle. Si vous avez besoin de soutien technique, si vous avez des questions à propos de votre facture ou si vous désirez vous abonner à d'autres services de Rogers, vous trouverez tous les numéros nécessaires dans cette section.

Signalement d'enfants exploités sexuellement sur Internet
Rogers est partenaire de Cyberaide.ca, le service pancanadien de signalement d'enfants exploités sexuellement sur Internet. Le service est assuré par le Centre canadien de protection de l'enfance, organisme caritatif voué à la sécurité personnelle des enfants. Cyberaide.ca accepte et traite les signalements par Internet et par téléphone concernant :

• la pornographie juvénile
• la cyberprédation (leurre d'enfants par Internet)
• l'exploitation d'enfants par le biais de la prostitution
• le tourisme pédophile

AVIS IMPORTANTS :

• Veuillez noter que Cyberaide.ca et Rogers n'encouragent ni n'autorisent personne à chercher ou à dénicher de la pornographie juvénile. La recherche active de pornographie juvénile sur Internet est un crime au Canada.
• Si un enfant court un danger immédiat, communiquez avec le service 911 ou votre service de police local.

Pour signaler l'exploitation sexuelle d'un enfant grâce au site Cyberaide.ca, cliquez ici.