Politiques et ententes

Rogers Yahoo! offre à ses clients du service Internet haute vitesse la possibilité de télécharger et d'imprimer les documents, politiques et ententes relatifs aux services de Rogers Yahoo!

Ces documents sont offerts au téléchargement au format Adobe PDF (Portable Document Format). Le logiciel Acrobat Reader est nécessaire pour afficher ces documents. Ce logiciel GRATUIT est proposé au téléchargement sur le site d'Adobe.

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Documents, politiques et ententes du service Internet haute vitesse Rogers Yahoo!

Entente d'utilisateur final, Entente de licence de logiciel, Politique sur la vie privée, Conditions d'utilisation

Lettre d'autorisation d'installation

Pour installer le service Internet haute vitesse Rogers Yahoo!, notre technicien devra avoir accès à la jonction principale du câble de votre domicile. En outre, il peut être appelé à percer un trou dans un de vos murs pour installer le câblage. Si vous n'êtes pas propriétaire des lieux que vous habitez, vous devez obtenir la permission de votre propriétaire ou du propriétaire de la maison pour que le technicien ait accès à la jonction principale du câble et qu'il puisse, le cas échéant, percer des trous pour installer le service Internet haute vitesse Rogers Yahoo! chez vous. La lettre d'autorisation d'installation est un document standard que vous devez demander à votre propriétaire de signer pour nous autoriser à percer des trous et à accéder au panneau de câble.

Politique d'utilisation acceptable du service Internet haute vitesse

La Politique d'utilisation acceptable donne des renseignements important sur l'utilisation acceptable des services résidentiels d'Internet Rogers Yahoo! Le fait de signer l'entente d'utilisateur final des services résidentiels Internet Rogers Yahoo! et d'utiliser les services, constitue l'acceptation de cette politique par le client. Cette politique vise à protéger vos droits en tant que client et garantit que les services sont utilisés d'une manière qui ne perturbe pas l'utilisation des services par d'autres utilisateurs.

Dernière révision : février 2005

Politique sur le soutien à la clientèle

La politique de soutien à la clientèle vise à informer clairement les abonnés du service Internet haute vitesse Rogers Yahoo! des éléments du service qui sont pris en charge par le soutien technique et de ceux qui ne le sont pas. En concentrant le soutien technique sur la connexion et sur les composantes centrales du logiciel Internet haute vitesse Rogers Yahoo!, nous sommes plus en mesure de régler rapidement et efficacement les problèmes liés au service.

Dernière révision : juillet 2004

Liste de contrôle pour transférer votre service Internet haute vitesse Rogers Yahoo! sur un nouvel ordinateur

Cette liste de contrôle vise à aider le client à transférer le service Internet haute vitesse Rogers Yahoo! de son ancien ordinateur sur un nouveau. Elle se veut un guide qui propose des conseils et des renseignements importants pour vous aider à faire fonctionner le service Internet haute vitesse Rogers Yahoo! sur votre nouvel ordinateur.

Nota : Internet haute vitesse Rogers Yahoo! n'offre pas de soutien technique pour le transfert du service sur un nouvel ordinateur.

Documents, politiques et ententes des solutions d'affaires Rogers

Solutions d'affaires Rogers - Entente d'utilisateur final, licence de logiciel, politique sur la vie privée, conditions d'utilisation

Dernière révision : septembre 2004

Solutions d'affaires Rogers - Politique d'utilisation acceptable

La Politique d'utilisation acceptable donne des renseignements importants sur la manière dont les services Internet des Solutions d'affaires Rogers peuvent être utilisés. Le fait de signer la Politique d'utilisation acceptable des services Internet des Solutions d'affaires Rogers et d'utiliser les services, constitue l'acceptation de cette politique par le client. Cette politique vise à protéger vos droits en tant que client et garantit que les services sont utilisés d'une manière qui ne perturbe pas l'utilisation des services par d'autres utilisateurs.

Dernière révision : février 2005