Protection en ligne de Rogers – Questions fréquentes

1. Quelles sont les exigences minimales du système relatives à la Protection en ligne de Rogers?
   Vous devez, à l'aide de votre service Internet haute vitesse de Rogers, installer la Protection en ligne de Rogers sur un ordinateur répondant aux exigences suivantes :
   
   Système d'exploitation :
   • Ensemble de services 2 (SP2) pour Windows XP(32-bit seulement)
   • Windows Vista (32 et 64-bit)
   • Windows 7 (32 et 64-bit)

   Processeur: 1 GHz ou plus puissant

   Mémoire: 512 Mo de mémoire vive (1 Go pour Windows Vista et 7)

   Disque dur: 500 Mo d’espace libre sur le disque dur

   Les autres logiciels antivirus doivent être supprimés avant l'installation de la Protection en ligne de Rogers.

2. Où puis-je télécharger la Protection en ligne de Rogers?
   Il est possible de télécharger la Protection en ligne de Rogers à partir de http://www.rogers.com/getprotected.

3. Le service sera-t-il accessible aux utilisateurs Apple?
   La Protection en ligne de Rogers est compatible avec les systèmes d'exploitation Microsoft Windows XP 32-bit et Windows Vista et 7 (32 et 64-bit).

4. Que comprend la Protection en ligne de Rogers?
   
   • La Protection en ligne de base de Rogers comprend un antivirus, un anti-espiogiciel, un coupe-feu, la protection de la vie privée et le contrôle parental.
   • La Protection en ligne haut de gamme de Rogers comprend toutes les fonctions de la liste ci-dessus, en plus de la protection de l'identité, la protection contre la fraude, la sécurité du réseau sans-fil, l'optimisation de l'ordinateur, la sauvegarde locale et 2 Go d'espace pour les sauvegardes en ligne. Cliquez ici pour obtenir de plus amples renseignements (Offert uniquement en anglais).

5. Qui est admissible à la Protection en ligne de base de Rogers?
   Tous les clients d’Internet haute vitesse de Rogers peuvent télécharger et installer la Protection en ligne de base de Rogers.

6. Qui est admissible à la Protection en ligne haut de gamme de Rogers?
   Les clients d’Internet haute vitesse par câble de Rogers peuvent acheter la Protection en ligne haut de gamme de Rogers.

7. Puis-je installer des composantes individuelles de la Protection en ligne de Rogers?
   Les composantes de la Protection en ligne de base et haut de gamme de Rogers ne peuvent être installées séparément.

8. Puis-je utiliser la Protection en ligne de Rogers sur plus d’un ordinateur?
   Oui. La Protection en ligne de base de Rogers peut être installée sur trois (3) ordinateurs. La Protection en ligne haut de gamme de Rogers peut être installée sur cinq (5) ordinateurs. Chaque personne possédant un profil d'utilisateur sur ces ordinateurs profitera de la tranquillité d’esprit et de la sécurité qu'offre la Protection en ligne de Rogers.

9. Rogers offre-t-elle du soutien technique pour la Protection en ligne de Rogers, ou dois-je communiquer avec une tierce partie?
   Le soutien technique relatif à la Protection en ligne de Rogers relève directement de Rogers, vous pouvez donc compter sur un partenaire de confiance pour vous aider.

10. L'installation est-elle complexe?
    Rogers a consacré tous les efforts nécessaires pour s’assurer que le processus d'installation est facile à suivre afin que les clients puissent recommencer à naviguer le plus rapidement possible.

11. Puis-je installer la Protection en ligne de Rogers en utilisant une connexion d'un fournisseur autre que Rogers?
    Vous devez installer la Protection en ligne de Rogers à l'aide de votre service Internet haute vitesse de Rogers.

12. D'où provient le logiciel de sécurité pour la Protection en ligne de Rogers?
    La Protection en ligne de Rogers repose sur la technologie de sécurité personnalisée qu'offre Radialpoint, une entreprise canadienne qui propose une protection puissante et facile à utiliser, intégrant quelques-unes des meilleures technologies de sécurité Internet au monde.